Preguntas frecuentes

  1. ¿Como funciona el reenvío de correo?
  2. ¿Cómo funciona el reenvío de servicio de fax?
  3. ¿Con quien tengo que contactarme en lo referente a preguntas a cerca de mi cuenta?
  4. ¿Dónde se localiza su oficina?
  5. ¿Cuál es el website de Oficina Virtual?
  6. ¿Aceptan paquetes?
  7. ¿Tengo que presentar identificaciones al dar de alta una cuenta en oficinavirtual.us?
  8. ¿Cuántas veces me reenviara mi correo?
  9. ¿Qué pasa con el correo certificado o registrado que requiere ser firmado?
  10. ¿Proporcionan P.O. BOX individuales?
  11. ¿En que momento sabremos cuando enviar fondos para el reenvío?
  12. ¿Podemos realizar cambios temporales a nuestra dirección de reenvío?
  13. ¿Qué sucede cuando no haya fondos en la cuenta de reenvío?
  14. ¿Al hacer uso de este servicio me será expedida una factura deducible de impuestos?

 

¿Como funciona la reexpedición de correo?

El correo es puesto a disposición del servicio de reenvío donde es colocado sin abrir en otro sobre en el cual se envía a su destino final.

 

¿Cómo funciona el reenvío de servicio de fax?

Usted tendrá un número de fax de Estados Unidos, lo cual les facilita a sus socios comerciales enviarle la información necesaria automáticamente y sin ser impreso en papel, esta información le será reenviada al correo electrónico     que usted nos indique.
Su servicio de reenvio de fax en el plan de 6 meses incluye 30 minutos de transmision mensuales (alrededor de 45 paginas) y en el de 12 meses incluye 40 minutos de transferencia mensuales( alrededor de 60 paginas tamaño carta).
En caso de que sus necesidades superen estos limites tendra que depositar 10 dolares a su cuenta para duplicar esos limites tanto al servicio de 6 meses como al de 12 meses.

 

¿Con quien tengo que contactarme en lo referente a preguntas a cerca de mi cuenta?

Como se indico en la confirmación inicial de su cuenta todas las preguntas de servicio al cliente deben ser dirigidas a info@oficinavirtual.us

 

¿Dónde se localiza su oficina?

Se localiza en San Ysidro California, muy cerca de la frontera mexicana.

 

¿Cuál es el website de Oficina Virtual?
El dominio para este servicio es
www.oficinavirtual.us

 

¿Aceptan paquetes?

Sí aceptamos los paquetes de todas las compañías de mensajería, sin embargo no debe de pesar mas de 1 kilo y deben contener ¡documentos solamente! El recibo de mercancía se vería caso por caso y se tendría que hacer un arreglo con anticipación

 

¿Tengo que proveer identificaciones al dar de alta una cuenta en oficinavirtual.us?

Si dos formas de identificación son requeridas no se aceptan órdenes anónimas

 

¿Cuántas veces me reenviara mi correo?

Podemos enviarlo diariamente, semanal o mensualmente según lo desee, usted elige la prioridad cuando nos llegue algún sobre para usted, inmediatamente le avisaremos por correo electrónico. El reenvío de correo tiene un costo adicional a nuestros servicios, el costo será el mismo que nos sea ofrecido por la compañía por la cual será reenviado el correo y será descontado de su deposito por reenvío, el cual será pagado con anticipación .

 

¿Qué pasa con el correo certificado o registrado que requiere ser firmado?

Su autorización hacia nosotros para recibir correo incluye todas las clases de correo, incluyendo certificado, firmaremos por cualquier cosa que requiera una firma, si es para recibir correos sensibles al tiempo donde la fecha de nuestra podría afectar cierto progreso legal o financiero, necesita hacérnoslo saber

¿Proporcionan P. O. BOX individuales?

No proporcionamos P. O. BOX individuales, Oficina Virtual.us es una agencia de negocio corporativo, nuestra política es reenviar el correo que recibimos

¿En que momento sabremos cuando enviar fondos para el reenvío?

Te notificaremos por correo electrónico esto será cuando tu cuenta baje a la mitad de la cantidad con la que se cuente

¿Podemos realizar cambios temporales a nuestra dirección de reenvío?

Seguro que se puede solamente avisarnos lo mas pronto posible; se detendrá el reenvío al recibir por e-mail su solicitud y la enviaremos inmediatamente a su nueva dirección temporal.

¿Qué sucede cuando no haya fondos en la cuenta de reenvío?

Si son paquetes de primera clase, lo devolveremos al remitente. La oficina de correos no devolverá otras clases de correo sin franqueo adicional, así que estos serán desechados

¿Al hacer uso de este servicio me será expedida una factura deducible de impuestos?

En todos nuestros servicios será expedida una factura deducible de impuestos ya que nuestra empresa esta establecida en México, la factura es 100% deducible para el fisco mexicano.
De la misma manera estamos legalmente establecidos en los Estados Unidos y si usted lo requiere le será expedido un "Invoice" por los servicios.

Cualquiera de los dos documentos serán le serán enviados inmediatamente a su E-mail y los recibirá físcamente en su primer reenvío de correspondencia.

 

 
 
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